Politique de remboursement

Quelle est la procédure de retour ?

Chez Maison Selma, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre commande en raison d’une erreur de notre part, vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit défectueux.

Conditions d’Échange

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception du produit.
2. Expliquez le problème et fournissez, si nécessaire, des photos du produit défectueux.
3. Après validation de votre demande, nous procéderons à l’échange.

Frais d’échange : 35 DH partout au Maroc.

Erreur de Notre Part

En cas d’erreur dans votre commande, nous vous présentons nos excuses et vous offrons la possibilité de :

• Recevoir un remboursement intégral.
• Bénéficier d’un nouvel envoi, selon votre préférence.

Conditions de Remboursement

1. Signalez l’erreur dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
2. Retournez le produit incorrect dans son emballage d’origine.
3. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Informations Complémentaires

Pour toute demande, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@maisonselma.ma
• Par téléphone : 0600112233

Merci de signaler tout problème dans un délai de 7 jours suivant la livraison, en mentionnant votre numéro de commande.

Important : Nous n’acceptons pas les retours d’articles endommagés ou portés.

Nous recommandons également de vérifier l’intégrité du colis et de la commande avant de la réceptionner. Les frais de retour restent exclusivement à votre charge.